دراسة حالة · التجارة الإلكترونية واللوجستيك
SendFlow
نظام ERP مخصص بالذكاء الاصطناعي
نظام ERP مدعوم بالذكاء الاصطناعي يربط الطلبات والمخزون والإنتاج والتوصيل ومحادثات العملاء.
erp.rifaqstyles.com
01 · نفهم
التحدي
السياق
أُنجز لفائدة RifaqStyles. النظام خاص: لا يدخله إلا أعضاء الفريق المرخّص لهم، بحساب Google الخاص بهم.
كانت الطلبات والمخزون والإنتاج والتوصيل والدفع عند الاستلام ورسائل العملاء موزعة على أدوات منفصلة، دون رؤية شاملة للنشاط.
02 · نبني
الحل
SendFlow نظام ERP مدعوم بالذكاء الاصطناعي يركّز عمليات المؤسسة ويؤتمتها ويديرها. من محادثات العملاء ومعالجة الطلبات إلى المخزون والإنتاج والتوصيل والتحليل المالي، يربط كل مراحل النشاط في منصة واحدة تجمع أدوات الإدارة والأتمتة والتواصل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
الربط والتكامل
- YouCan
- Sendit
- WhatsApp Cloud API
- MCP
- Google sign-in
ما بنيناه، وحدةً بوحدة
- 01
بوابة الإدارة
- الطلبات والعملاء
- المنتجات والمخزون وحجز المخزون
- التصنيع والإنتاج
- المالية والمصاريف والربحية
- عمليات التوصيل والتوزيع
- التحليلات والتقارير
- الفريق والصلاحيات
- الربط الخارجي
- 02
بوابة الفريق
- معالجة الطلبات وتحضيرها
- المهام وسير العمل
- التنسيق مع الإدارة
- تحديث حالة الطلبات
- صلاحيات حسب الدور
- 03
بوابة التوصيل
- إسناد التوصيلات وتتبعها
- إدارة السائقين
- الخرائط والملاحة
- حالات التوصيل
- تتبع الدفع عند الاستلام
- أرصدة السائقين والمطابقة
- 04
تواصل مع العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- محادثات عملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- رسائل تلقائية للعملاء
- ربط بمسارات المراسلة
- إجابات تعتمد على بيانات النشاط
- محادثات مرتبطة بالعمليات
- 05
سير عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- مساعدة في المهام التشغيلية
- دعم ذكي لسير العمل
- مساعدة تفهم سياق النشاط
- أتمتة المهام المتكررة
- دعم القرارات التشغيلية
- 06
MCP: ربط الذكاء الاصطناعي بنظام ERP
عبر Model Context Protocol، يعمل مساعدو الذكاء الاصطناعي المتوافقون مع بيانات النشاط المصرّح بها من خلال أدوات منظمة.
- الطلبات والمنتجات والبيانات التشغيلية
- التقارير المالية وتقارير الأداء
- إجابات من البيانات المباشرة
- تحليل النشاط باللغة الطبيعية
- 07
الربط مع خدمات أخرى
- YouCan: التجارة الإلكترونية
- Sendit: التوصيل واللوجستيك
- WhatsApp Cloud API: مراسلة العملاء
- MCP: مساعدو الذكاء الاصطناعي
النتيجة
من إدارة العمليات إلى تنسيقها بذكاء. إدارة ERP واللوجستيك والتتبع المالي والتواصل مع العملاء والأتمتة بمساعدة الذكاء الاصطناعي تعمل معًا في بيئة واحدة بدل أدوات متفرقة.
الخدمات المقدمة
- تطوير ERP حسب الطلب
- دمج الذكاء الاصطناعي
- أتمتة سير العمل
- تواصل العملاء بالذكاء الاصطناعي
- تطوير MCP
- الربط مع التجارة الإلكترونية
- برمجيات اللوجستيك
- الربط عبر API
- ذكاء الأعمال
- النشر السحابي
لنتحدّث.
أخبرونا أين تكمن العقبة. سنردّ عليكم بالخطوات التالية وطريقة سير التدقيق.